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    超级说服力.doc
    文档介绍:
    1:改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客,损失顾客的局面,就要(3分) 标准答案:C    
    A:纠正业务员的工作方法
    B:端正业务员的工作态度
    C:让业务员的说服有针对性
    D:辞退素质不高的业务员
    2:做好决策的最后一个步骤是(3分) 标准答案:C    
    A:现在有什么选择
    B:什么比较重要
    C:什么时候开始行动
    D:还有没有其它选择
    3:在与顾客沟通的过程中,要问其需求,是因为(3分) 标准答案:C   
    A:需求即是顾客对产品简单的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面
    B:需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最高级的层面
    C:需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面
    D:需求即是顾客对价格最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面
    4:能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品(3分) 标准答案:B     A:能
    B:不能
    C:无所谓
    D:尽量不做
    5:说服过程中,要“问决策者”的原因是(3分) 标准答案:C    
    A:把时间用在一个非决策者身上,是一种风险
    B:非决策者永远不能解决你的问题
    C:只有决策者才能够接受你的说服,当场解决你的问题
    D:把时间用在一个决策者身上,是一种投资
    6:顾客购买产品时,不会考虑的是(3分) 标准答案:D    
    A:价格
    B:效果
    C:服务
    D:以上答案都不对
    7:不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括(3分) 标准答案:D   
    A:如果讲的东西不是顾客想要的,顾客根本就听不进去
    B:销售人员沟通很久很辛苦,却没有任何结果
    C:说得太多,没有针对顾客需求就是废话
    D:是急于推销,降低产品层次的表现
    8:下面属于说服模式的是(3分) 标准答案:B    
    A:完善型
    B:配合型
    C:分散型
    D:集散型
    9:说服拆散型的顾客时,正确的做法是(3分) 标准答案:C    
    A:用同中求异的方式
    B:用顺从的方式
    C:用激将的方式
    D:用异中求同的方式
    10:对内慎独表现在(3分) 标准答案:D    
    A:在有人监督的时候很努力
    B:自己一个人时他要放纵自己
    C:我行我素
    D:严格要求自己
    11:当顾客提出反对意见的时候,业务员要(3分) 标准答案:C    
    A:立刻反驳
    B:表示认同
    C:用一些方法来跟顾客进行沟通
    D:立刻拒绝
    12:下面属于预先框视的做法的是(3分) 标准答案:D    
    A:顾客一说太贵了,业务员立刻说是很贵,但这个产品质量高,非常好
    B:顾客一说太贵了,业务员立刻说不贵不贵,这个产品独家生产,非常好
    C:顾客一说太贵了,业务员立刻说是很贵,但这个产品物超所值,非常好
    D:顾客一说太贵了,业务员立刻说不贵不贵,这个产品物超所值,非常好
    13:下面属于成交环节出现问题造成的后果的是(3分) 标准答案:D    
    A:收不到钱
    B:卖不出产品
    C:之前的做的所有工作都会是白做的
    D:以上答案都对
    14:如果顾客对说服者没有信赖感,其后果是(3分) 标准答案:B   
    A:可能卖出产品去
    B:说服者所谈任何东西,没有任何的意义
    C:不能建立业务往来
    D:顾客只愿意尝试一段时间
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